Soporte
Contacto
Escribe a support@getleafery.com. Leo todos los mensajes y respondo en cuanto puedo, en inglés o francés.
Para ayudarte, indica el modelo de tu iPhone, su versión de iOS, la versión de Leafery (Ajustes › Acerca de) y lo que ocurrió. Si Leafery mostró un error, puedes adjuntar un informe desde Ajustes › Diagnóstico › Compartir diagnóstico.
Preguntas
¿Dónde se guardan mis plantas y fotos?
Solo en tu iPhone, en el almacenamiento de Leafery; no hay cuenta ni copia en la nube. La copia de seguridad de tu iPhone en iCloud o en un ordenador las incluye. Para tener tu propia copia, expórtala (siguiente pregunta).
¿Cómo guardo una copia o paso a un iPhone nuevo?
En Ajustes › Tus datos, toca Exportar y guarda el archivo en un lugar seguro, como Archivos o iCloud Drive. En el iPhone nuevo, instala Leafery, abre Ajustes › Tus datos y elige Restaurar desde una exportación. Restaurar una copia de iCloud en un iPhone nuevo también recupera los datos de Leafery.
¿Por qué Leafery dice «revisar» y no «regar»?
Un recordatorio te pide tocar el sustrato. Toca Revisada si sigue húmedo: Leafery vuelve a mirar tras la mitad del intervalo de la planta. Toca Regada si has regado: la próxima revisión llega un intervalo después.
No recibo los recordatorios.
Comprueba que las notificaciones están permitidas en Ajustes de iOS › Leafery › Notificaciones y que los recordatorios están activados en la pestaña Pendientes de Leafery. Los recordatorios se programan con antelación en tu iPhone para unos dos meses: abre Leafery de vez en cuando para ampliarlos.
¿Para qué sirven las estaciones?
En Ajustes › Estaciones (desactivado por defecto), elige tu país: en invierno, cada planta se revisa según su intervalo de invierno, sugerido como una vez y media su intervalo habitual. Puedes cambiar los meses de invierno y el intervalo de invierno de cada planta.
¿Cómo borro mis datos?
Usa Ajustes › Tus datos › Borrar todos los datos, o elimina la app. Las exportaciones guardadas en otro lugar no se ven afectadas; bórralas tú si quieres. Consulta la política de privacidad.